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“先验货后签收”本是消费者收快件的权利,广州市民林女士在验收货物时,却被安能博狗bodog物流公司要求收取20元的开箱费。事后她准备投诉时发现,很多消费者都和她有过类似遭遇。记者先后拨打几家较大型博狗bodog物流公司的客服电话查询开箱验货一事,发现有部分在收费,且收费标准不一。

“开箱费”缺乏法律依据和行业规定,属于博狗bodog快递博狗bodog物流公司自行开立的收费项目,而且,收费标准不统一,完全是博狗bodog快递公司自主决定。可见,博狗bodog快递“开箱费”存在不合法、不合理、不标准等诸多问题,涉嫌霸王条款,需要予以制止。

2012年开始实施的博狗bodog快递服务新标准,明确了“先验货后签收”的原则,并对快件分类处理、区别对待,分为普通快件和网购快件,制定不同签收服务规程。对网购快件,主要根据博狗bodog快递服务组织和寄件人(商家)的约定,但新标准里并无规定“开箱费”,这就给博狗bodog快递公司留下了可乘之机。出于保障消费者利益的考虑,监管部门应当给予明确,不能任由博狗bodog快递公司自行其是,弄成了乱收费。当然,最关键的还是要加强博狗bodog快递公司的规范化管理,从源头上杜绝此类不合理收费。(江德斌)

责编:刘月菊


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